Rostelecom

Добрый день, поясните, пожалуйста, почему компания Ростелеком не соблюдает п.32 (второй абзац) Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" и взимает 6 руб. в сутки за неоказываемую услугу в рамках добровольной блокировки?

тупееете с каждым днем (в смысле как организация )

спасибо за ответы на мои вопросы по отключению!!! весьма признательна за оперативность!!!

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. :) Ответили Вам в ЛС.

Без Управления просмотром мне Ваше Интерактивное ТВ на фиг не нужно, в основном смотрю общедоступные каналы. Могу сейчас подключиться за деньги, а когда будет вопрос наконец-то решаться, отключить и подключить за бонусы и конечно с корректировкой денег и бонусов??? А пока верните бонусы, списанные 01.11.17 в 00-05 в размере 760 бонусов, на счет!

Здравствуйте. Ответили Вам здесь: www.nn.ru/community/gorod/black/ostorozhno_rostelekom.html#189013305 .

Написала вам в личные сообщения. С нетерпением жду обратной связи! Иначе просто руки чешутся написать отзывы о вас по всей сети!

Ответили Вам в ЛС.

Скажите, пожалуйста, а каким образом у меня появились услуги, на которые я не соглашалась ни в письменном виде, ни по телефону. Ваши сотрудники звонят достаточно часто и предлагают доп. услуги. Я на них НЕ соглашалась. Так почему вы их мне без моего согласия добавляете в квитанцию. Конечно, моя оплошность, что я ранее их детально не смотрела. Но посмотрев сегодня увидела СТОЛЬКО всего интересного. Есть огромное желание вообще отказаться от ваших услуг. т.к. не хочется иметь дело с нечестным партнером! Это в простонародье называется воровство. Каким образом, я могу сейчас отказаться от данных услуг, которые вы решили мне навязать???

Здравствуйте! Напишите о ситуации нам в личные сообщения, указав, о каких именно услугах идет речь, ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Будем рады помочь.

Доброго дня! Смотрю я не одинока...без меня меня женили!!! Вооооооообщем тема все та же бородатая.Услуга "управление просмотром" и "твое тв" подл без моего согласия. Посмотрите, лиц счет 352011611297. И еще вопросик..как обманывать абонентас 2015 года увас ума хватает, а как перерасчет по претензии (оформила по тел , ждала 20 минут на линии) это только в августе. С нетерпением жду ответ

Да и по поводу "высвечивается на экране" зачем мне как рядовому пользователю это? Телевизор просто смотрят обычные люди. После работы порой так ухайдакаешься...а Вы про сообщения...а что делать бабушке 90 лет, например? У важаемые сотрудники Ростелеком! Вы конечно выполняете свою работу, у Вас могут быть не гласные приказы и прочее...но призываю Вас, живите по совести, ведь Земля круглая...
Наталья Федоровна [Отправить приватное сообщение] (отвечает автору Rostelecom) 05.08.2017 в 18:22 «Ответить» «edit»
Мне звонила ваш оператор и я ясно дала понять что мне ничего не надо подк ни за деньги ни за оплату...что за произвол...
Rostelecom [Отправить приватное сообщение] (отвечает автору не задан логин) 05.08.2017 в 18:14 «Ответить» «edit»
Здравствуйте! Информация о подключении дополнительных пакетов выводится на экран телевизора. Правильно ли мы понимаем, что перерасчет по претензии оформлен? Если да, то необходимо дождаться завершения работ по претензии. Скопировала Вашу отписку для товарищей по несчастью

Наталья, Вы оформили заявку на отключение пакета и перерасчет, работа по заявкам еще ведется, верно? Пожалуйста, поясните, какая именно помощь требуется на данном этапе от нас.

Какая требуется помощь? Так счет опять пришел на сумму с услугами, которые мне не требуются

Наталья, речь о тех же услугах, по которым уже оформлена заявка на отключение и перерасчет?

О них родимых

Наталья, Вам необходимо дождаться завершения работ по заявкам. Если ответ не поступит в течение 30 дней после их регистрации, пожалуйста, сообщите об этом в ЛС.

Какая требуется помощь? Так счет опять пришел на сумму с услугами, которые мне не требуются

Здравствуйте! Информация о подключении дополнительных пакетов выводится на экран телевизора. Правильно ли мы понимаем, что перерасчет по претензии оформлен? Если да, то необходимо дождаться завершения работ по претензии.

Да и по поводу "высвечивается на экране" зачем мне как рядовому пользователю это? Телевизор просто смотрят обычные люди. После работы порой так ухайдакаешься...а Вы про сообщения...а что делать бабушке 90 лет, например? У важаемые сотрудники Ростелеком! Вы конечно выполняете свою работу, у Вас могут быть не гласные приказы и прочее...но призываю Вас, живите по совести, ведь Земля круглая...

Мне звонила ваш оператор и я ясно дала понять что мне ничего не надо подк ни за деньги ни за оплату...что за произвол...

всего плохого вашей гнилой конторе

Здравствуйте! Ответили Вам здесь: www.nn.ru/community/gorod/black/snova_pro_rostelekom.html#180266138 .
« Комментарий отредактирован пользователем Rostelecom 17-07-2017 00:47 »

Помогите решить вопрос. 2 раза обращался лично в офис на Советскую и много по телефону и вопрос не решен. Не могу войти в личный кабинет, сказали иди в офис за "логин-пароль", сходил, распечатали, не получается войти, еще раз иду в офис, при специалисте составляем логин, пароль получу на электронку, которую я создам новую (на старую нельзя), дома создаю новую электронку, на которую специалист отправил пароль, но электронка пустая без пароля. Парольнужен для авторизации.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес электронной почты, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

У меня долг по услуге "Видео на заказ", которую я не подключала. Интерактивным ТВ пользуется ребенок 7ми лет, я в нем "чайник" и судя по рассказу, чтобы включить эту услугу необходимо не один раз что то подтвердить. К тому же в начале февраля мне позвонила девушка-оператор и предложила подключить что то подобное, но я за неимением желания подключать платные услуги ОТКАЗАЛАСЬ. На что было предложено подключить для ознакомления бесплатно, от столь щедрого предложения я тоже отказалась. Так объясните, каким образом ребенок 7ми лет смотрит мультики в течении 20 дней на сумму 4400 руб. Неужели компания "Ростелеком" так перестала себя уважать, что стала наживаться за счет платных услуг на одиноких уставших мамах, для которых 30 мин тишины и спокойствия праздник??!!

почитайте тему, пож-ста! и примите официальные меры к тому, что происходит с предоставлением вами таких услуг: www.nn.ru/user.php?user_id=362937

Недоступность ресурса была вызвана ошибкой на локальном DNS-сервере. После обращения пользователей ошибка была оперативно исправлена.

решите вопрос с блокировкой ютуба, чтобы я им пользовался без смены днс и костылей с хостом. Иначе зачем вы мне нужны?

спасибо за ответы на мои вопросы по подключению!!! весьма признательна за оперативность!!!

Спасибо за отзыв!